Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust.
Algemeen
Voor wie is DigiMaatje?
Voor iedereen in Rotterdam en omgeving: van senioren tot studenten, gezinnen en kleine ondernemers.
Moet ik een account hebben?
Nee. Je kunt zonder account hulp aanvragen. Met een account zie je wel al je meldingen en afspraken op één plek.
Kosten
Wat kost hulp op afstand?
€ 15,00 per 15 minuten. De eerste 10 minuten zijn gratis.
Krijg ik korting als student of 65-plusser?
Ja. Studenten krijgen 20% korting en 65-plussers 15% korting op het uurtarief.
Veiligheid
Hoe weet ik dat het echt DigiMaatje is?
Onze medewerkers hebben een VOG en laten altijd hun pasje zien. We bellen nooit ongevraagd en vragen nooit om wachtwoorden of bankgegevens.
Kijken jullie mee op mijn scherm?
Alleen als jij daar toestemming voor geeft. Je ziet altijd wat we doen en je kunt het op elk moment stoppen.
Hulp aan huis
In welk gebied komen jullie langs?
In Rotterdam, Hoogvliet en de regio. In Hoogvliet rekenen we geen voorrijkosten.
Kan mijn zoon of dochter meelezen?
Ja. In je profiel kun je een vertrouwenspersoon opgeven die een kopie van onze e-mails krijgt.